FAQ

FAQ

NOG VRAGEN?

 

We hebben hier de vragen samengesteld die u het meeste bezig houden.

 

Wat is RIO?
Uitgebreide informatie over RIO vindt u hier
Waarom biedt RIO een online shop voor hardwareproducten aan?
Om ons RIO-aanbod af te ronden hebben we - passend bij de in de RIO-marktplaats aangeboden diensten - de populairste hardware gecontroleerd, RIO-gecertificeerd en hier voor u ter beschikking gesteld om u volgens ons "Choose your own device"-principe de keuze te bieden welk apparaat u het best bij uw kernopdrachten ondersteunt. De passende diensten bij uw hardware vindt u op RIO.CLOUD.
Welke hardware kan via de RIO Hardware Shop aangekocht worden?
Het productgamma omvat momenteel mobiele eindapparaten zoals smartphones, tablets of navigatieapparaten alsook passende accessoires.
Wie is ENO en waarom is ENO betrokken bij de afwikkelingsprocessen van mijn bestelling?
Om u een optimale shopbeleving te garanderen hebben we ENO als vakkundige partner met jarenlange ervaring op het gebied van distributie van telecommunicatie aan onze zijde die de RIO Hardware Shop voor ons exploiteert.
Hoe kan ik iets bestellen?
Net zoals bij Amazon heeft de klant de mogelijkheid om in de shop naar alle beschikbare producten te snuffelen, registratie is pas nodig als u daadwerkelijk bestelt.
Wat is er zo bijzonder aan het TomTom Bridge-apparaat?
De TomTom Bridge is een navigatieapparaat dat de perfecte basis vormt voor het gebruik van onze RIO Connect App. Behalve voor navigatie kan de chauffeur de bridge gebruiken voor het beheer van zijn opdrachten en met de verkeersleider communiceren.
Hoe kan ik de RIO Connect App op de TomTom Bridge gebruiken?
Zowel het downloaden als updates van de RIO Connect App verlopen via de TomTom Bridge App Store die „out of the box“ op het TomTom Bridge-apparaat beschikbaar is. Uitgebreide informatie over het downloaden en updaten van de RIO Connect App vindt u op de productpagina van het TomTom Bridge-apparaat..
Mijn hardware die ik via de RIO Hardware Shop hebt aangekocht, is defect/functioneert niet meer. Wat kan ik doen? Wie regelt de aansprakelijkheid voor materiële gebreken?
Onze RIO Customer Care Hotline ondersteunt u graag op het volgende nummer: 00800 225 507 46.
U ontvangt een retouraanvraag die u ingevuld terugstuurt. Vervolgens stellen we u een terugzendingsnummer ter beschikking dat u vermeld bij het terugsturen van het defecte artikel.
Hoe lang is de garantie op mijn hardware?
De garantieperiode varieert van fabrikant tot fabrikant.
Onze RIO Customer Care Hotline ondersteunt u graag op het volgende nummer: 00800 225 507 46
Ik wacht nog steeds op mijn bestelling. Hoe kom ik de leveringsstatus van de bestelde goederen te weten?
Onze RIO Customer Care Hotline ondersteunt u graag op het volgende nummer: 00800 225 507 46
We konden niet voldoen aan uw verwachtingen inzake het bestellingsproces? Hebt u voorstellen tot verbetering?
Neem contact op met onze RIO Customer Care Hotline: 00800 225 507 46
Is er een hotline waarmee ik bij vragen contact kan opnemen?
Onze RIO Customer Care Hotline ondersteunt u graag op het volgende nummer: 00800 225 507 46.
We helpen u graag verder in de talen Duits, Engels, Frans en Pools.
Kan ik ook toegang krijgen tot de RIO Hardware Shop via mijn mobiel apparaat?
Toegang via uw mobiel apparaat is mogelijk.
Zijn mijn gegevens veilig bij ENO?
Sharing is Caring. Alle gegevens worden uiteraard met het groots mogelijke respect en inachtneming van de gegevensbescherming behandeld. De RIO Hardware Shop voldoet aan alle wettelijke voorwaarden van de gegevensbescherming volgens de overeenkomst ter bescherming van gegevens.
Wat zijn mijn voordelen als ik mijn gegevens met RIO deel?
Uw toestemming voor de overdracht van gegevens aan TB Digital Services GmbH / MAN Truck & Bus AG (RIO) geeft ons de mogelijkheid om u aanbiedingen op maat van uw behoeften te kunnen opstellen. Verder zijn we in staat om u sneller ondersteuning te bieden bij vragen of verzoeken.
In welke landen kan ik mijn goederen laten leveren?
U kunt uw goederen gemakkelijk in de volgende landen laten leveren: Duitsland, België, Denemarken, Luxemburg, Oostenrijk, Frankrijk, Italië, Finland, Ierland, Portugal, Zweden, Spanje, Bulgarije, Estland, Letland, Litouwen, Polen, Roemenië, Tsjechië, Slovakije, Slovenië, Hongarije, Griekenland, Nederland, Groot-Brittannië, Zweden en Noorwegen.

 

Als u verdere vragen of opmerkingen hebt over onze producten en diensten, neemt u contact op met onze RIO Customer Care Hotline: 00800 225 507 46