FAQ

FAQ

ENCORE DES QUESTIONS ?

 

Nous avons ici rassemblé les questions que nous recevons le plus souvent.

 

Qu’est-ce que RIO ?
Vous trouverez ici les informations concernant RIO.
Pourquoi RIO offre-t-il une boutique en ligne pour des produits informatiques ?
Pour arrondir notre offre RIO, nous avons testé les équipements informatiques favoris, certifiés RIO - compatibles avec les services offerts par RIO - et les avons préparés ici d’après notre devise « choisissez votre propre appareil » pour vous laisser le choix de l’appareil avec la tâche principale qui vous convient le mieux. Vous trouverez les services correspondant à votre équipement sur le RIO.CLOUD.
Quel équipement peut-on acquérir sur le RIO Hardware Shop ?
Le portfolio du produit regroupe les terminaux mobiles actuels comme les smartphones, tablettes ou appareils de navigation avec leurs accessoires correspondants.
Qui est ENO et ENO est-il impliqué dans le processus de règlement de ma commande ?
Pour vous assurer une meilleure expérience de shopping, nous nous sommes associés à ENO, qui est notre partenaire compétent avec des années d’expérience, en ce qui concerne la distribution de télécommunications de notre site, ENO s’occupe également du RIO Hardware Shop pour nous.
Comment puis-je commander quelque chose ?
Comme sur Amazon, le client a la possibilité de fouiller parmi tous les produits disponibles sur le site, une inscription est cependant nécessaire lors de la première commande effective.
Quelle est la particularité du TomTom Bridge ?
Le TomTom Bridge est un appareil de navigation qui constitue la base parfaite pour l’utilisation de notre application RIO Connect. En dehors de la navigation, le conducteur peut utiliser le Bridge pour la gestion de ses commandes et communiquer avec l’approvisionneur.
Comment puis-je utiliser l’application RIO Connect sur le TomTom Bridge ?
Le téléchargement ou les mises à jour de l’application RIO Connect se font sur l’app store TomTom Bridge qui est disponible « out of the box » sur l’appareil TomTom Bridge. Vous obtiendrez des informations concernant le téléchargement et la mise à jour de l’application RIO Connect sur la page du produit de l’appareil TomTom Bridge.
L’équipement que j’ai acheté sur le RIO Hardware Shop est défectueux ou ne fonctionne plus. Que puis-je faire ? Comment traite-t-on les recours de garantie ?
Notre service client RIO hotline sera heureux de vous aider au numéro suivant: 00800 225 507 46.
Vous obtiendrez une demande de retour que vous devrez renvoyée remplie. À la suite de quoi, un numéro de renvoi vous sera fourni et via lequel vous devrez renvoyer l’article défectueux.
Combien de temps dure la garantie de mon équipement ?
La période de garantie peut varier selon les différents fabricants.
Notre service client RIO hotline sera heureux de vous aider au numéro suivant: 00800 225 507 46
J’attends encore ma commande. Comment puis-je me tenir au courant du statut de livraison de la marchandise commandée ?
Notre service client RIO Customer Care hotline sera heureux de vous aider au numéro suivant: 00800 225 507 46
Qu’est-ce qui n’a pas comblé vos attentes lors du processus de commande ? Avez-vous des propositions d’améliorations ?
N’hésitez pas à vous adresser à notre service client RIO: 00800 225 507 46
Y-a-t-il une hotline à laquelle je puisse m’adresser en cas de questions ?
Notre service client RIO Customer Care Hotline sera heureux de vous aider au numéro suivant: 00800 225 507 46.
Nous pouvons vous aider en allemand, anglais, français et polonais.
Puis-je avoir accès au RIO Hardware Shop sur mon appareil mobile ?
L’accès est possible depuis votre appareil mobile.
Est-ce que mes données sont sûres chez ENO ?
Sharing is Caring (partager, c’est se soucier). Toutes les données seront évidemment traitées avec la plus grande attention et le respect de la protection des données. Le RIO Hardware Shop respecte toutes les conditions légales de la protection des données selon l’accord de confidentialité.
Quels sont mes avantages à partager mes données avec RIO ?
Votre consentement de la transmission des données à TB Digital Services GmbH / MAN Truck & BUS AG (RIO) nous donne la possibilité de vous proposer des offres adaptées sur mesure et selon vos besoins. De plus, nous sommes en mesure de vous aider plus rapidement en cas de questions ou de demandes.
Dans quels pays puis-je me faire livrer mes marchandises ?
Vous pouvez vous faire livrer vos marchandises dans les pays suivants : Allemagne, Belgique, Danemark, Luxembourg, Autriche, France, Italie, Finlande, Irlande, Portugal, Suède, Espagne, Bulgarie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Roumanie, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Hongrie, Grèce, Pays-Bas, Grande-Bretagne, Suisse et Norvège.

 

Si vous avez d’autres questions ou remarques sur nos produits ou services, veuillez vous adresser à la RIO Customer Care Hotline: 00800 225 507 46