FAQ

FAQ

¿TIENE TODAVÍA PREGUNTAS?

 

Aquí hemos reunido las preguntas que más se suele hacer.

 

¿Qué es RIO?
Amplia información sobre RIO la obtendrá usted aquí
¿Por qué ofrece RIO una tienda en línea para productos hardware?
Para redondear nuestra oferta RIO, hemos comprobado los hardware más solicitados - compatibles con los servicios ofrecidos en el mercado RIO -, certificados RIO y puestos aquí a su disposición para darle usted la posibilidad, según nuestro moto «Elija su propio dispositivo», de elegir qué dispositivo le puede ayudar mejor en sus tareas principales. Los servicios a juego con su hardware los encontrará en RIO.CLOUD.
¿Qué hardware se puede adquirir en la RIO Hardware Shop?
La gama de productos abarca dispositivos móviles actuales como, p. ej., teléfonos inteligentes, tablets o dispositivos de navegación, así como los accesorios a juego.
¿Qué es ENO y por qué está involucrado ENO en el proceso de tramitación de mi pedido?
Para asegurarle una mejor vivencia comprando, tenemos a ENO como socio competente con experiencia de años en el ámbito de la distribución de telecomunicaciones en nuestra página, quien gestiona para nosotros la RIO Hardware Shop.
¿Cómo puedo pedir algo?
De manera semejante a Amazon, el cliente tiene la posibilidad de hurgar en la tienda en todos los productos disponibles, pero para poder pedir realmente se precisa de un registro.
¿Qué es lo especial en el dispositivo TomTom Bridge?
El TomTom Bridge es un dispositivo de navegación que constituye la base perfecta para el uso de nuestra aplicación de conexión RIO. Además de la navegación, el conductor puede utilizar el Bridge para su gestión de pedidos y comunicarse con los planificadores.
¿Cómo puedo utilizar la aplicación de conexión RIO en el TomTom Bridge?
Tanto las descargas como las actualizaciones de la aplicación de conexión RIO se realizan a través la tienda de aplicaciones TomTom Bridge, que está disponible «out of the box» en el dispositivo TomTom Bridge. Amplia información sobre la descarga y la actualización de la aplicación de conexión RIO la obtendrá en la página del producto del dispositivo TomTom Bridge.
Mi hardware que he adquirido a través de RIO Hardware Shop está defectuoso / ya no funciona. ¿Qué puedo hacer? ¿Quién tramita la responsabilidad por deficiencias materiales?
Nuestro RIO Customer Care Hotline le ayudará en el siguiente número: 00800 225 507 46.
Obtendrá una solicitud de retorno que tendrá que devolvernos rellenada. A continuación se le dará un número de devolución bajo el cual usted envía el producto defectuoso.
¿Cuánto tiempo dura la garantía de mi hardware?
El tiempo de garantía varía de fabricante a fabricante.
Nuestro RIO Customer Care Hotline le ayudará en el siguiente número: 000800 225 507 46
Sigo esperando mi pedido. ¿Como puedo saber el estado de entrega de mi mercancía pedida?
Nuestro RIO Customer Care Hotline le ayudará en el siguiente número: 00800 225 507 46
¿No hemos podido cumplir con sus expectativas en relación con el proceso de pedido? ¿Tiene propuestas de mejora?
Diríjase a nuestro RIO Customer Care Hotline: 00800 225 507 46
¿Hay una servicio telefónico al que me pueda dirigir en caso de preguntas?
Nuestro RIO Customer Care Hotline le ayudará en el siguiente número: 00800 225 507 46.
Le ayudamos en alemán, en inglés, en francés y en polaco.
¿Puedo acceder a RIO Hardware Shop también con mi aparato móvil?
Es posible acceder con su aparato móvil.
¿Mis datos están seguros en ENO?
Sharing is Caring. Por supuesto, todos los datos se tratan con el máximo respeto posible y respetando la privacidad. La RIO Hardware Shop cumple con todos los requisitos legales de la protección de datos según el acuerdo de protección de datos..
¿Cuáles son mis ventajas de compartir mis datos con RIO?
Su consentimiento a la transmisión de datos a TB Digital Services GmbH / MAN Truck & Bus AG (RIO) nos da la posibilidad de poder crear ofertas a su medida y que respondan a sus necesidades. Asimismo, somos capaces de ayudarle de manera más rápida en caso de pregunta o solicitud.
¿En qué países se entregará mi mercancía?
Se le entregará cómodamente su mercancía en los siguientes países: Alemania, Bélgica, Dinamarca, Luxemburgo, Austria, Francia, Italia, Finlandia, Irlanda, Portugal, Suecia, España, Bulgaria, Estonia, Letonia, Lituania, Polonia, Rumanía, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Grecia, Países Bajos, Gran Bretaña, Suiza y Noruega.

 

Si tiene más preguntas o comentarios sobre nuestros productos o servicios, diríjase a nuestro RIO Customer Care Hotline: 00800 225 507 46