FAQ

FAQ

NOCH FRAGEN?

 

Wir haben hier die Fragen zusammengestellt, die Sie am meisten bewegen.

 

Was ist RIO?
Umfassende Informationen zu RIO erhalten Sie hier
Weshalb bietet RIO einen Online-Shop für Hardware Produkte an?
Um unser RIO Angebot abzurunden, haben wir - passend zu den im RIO Marktplatz angebotenen Services - die beliebteste Hardware geprüft, RIO-zertifiziert und hier für Sie bereitgestellt, um Ihnen gemäß unseres "Choose your own device" Ansatzes die Wahl zu überlassen, welches Gerät Sie am besten bei Ihren Kernaufgaben unterstützt. Die passenden Services zu Ihrer Hardware finden Sie auf RIO.CLOUD.
Welche Hardware kann über den RIO Hardware Shop erworben werden?
Das Produktportfolio umfasst aktuell mobile Endgeräte, wie z.B. Smartphones, Tablets oder Navigationsgeräte sowie passendes Zubehör.
Wer ist ENO und weshalb ist ENO in die Abwicklungsprozesse meiner Bestellung involviert?
Um ein bestmögliches Shopping-Erlebnis für Sie sicherzustellen, haben wir ENO als kompetenten Partner mit langjähriger Erfahrung im Bereich der Telekommunikations-Distribution an unserer Seite, der den RIO Hardware Shop für uns betreibt.
Wie kann ich etwas bestellen?
Ähnlich wie bei Amazon hat der Kunde die Möglichkeit, im Shop nach allen verfügbaren Produkten zu stöbern, eine Registrierung ist erst bei tatsächlicher Bestellung notwendig.
Was ist die Besonderheit des TomTom Bridge Geräts?
Das TomTom Bridge ist ein Navigationsgerät, das die perfekte Basis für die Nutzung unserer RIO Connect App bildet. Neben der Navigation, kann der Fahrer das Bridge für sein Auftragsmanagement nutzen und mit dem Disponenten kommunizieren.
Wie kann ich die RIO Connect App auf dem TomTom Bridge nutzen?
Sowohl Download, als auch Updates der RIO Connect App erfolgen über den TomTom Bridge App Store, der "out of the box" auf dem TomTom Bridge Gerät verfügbar ist. Umfassende Informationen zum Download und Update der RIO Connect App erhalten Sie auf der Produktseite des TomTom Bridge Geräts.
Meine Hardware, die ich über den RIO Hardware Shop erworben habe, ist defekt/ funktioniert nicht mehr. Was kann ich tun? Wer wickelt die Sachmängelhaftung ab?
Unsere RIO Customer Care Hotline unterstützt Sie gerne unter der folgenden Nummer: 00800 225 507 46.
Sie erhalten einen Retourenantrag, den Sie ausgefüllt zurücksenden. Im Anschluss wird Ihnen eine Rücksendenummer bereitgestellt, unter Angabe welcher Sie den defekten Artikel zurücksenden.
Wie lange ist die Gewährleistung auf meine Hardware?
Der Gewährleistungszeitraum variiert von Hersteller zu Hersteller.
Unsere RIO Customer Care Hotline unterstützt Sie gerne unter der folgenden Nummer: 00800 225 507 46
Ich warte noch immer auf meine Bestellung. Wie erfahre ich den Lieferstatus der bestellten Ware?
Unsere RIO Customer Care Hotline unterstützt Sie gerne unter der folgenden Nummer: 00800 225 507 46
Wir konnten Ihre Erwartungen im Hinblick auf den Bestellprozess doch einmal nicht erfüllen? Haben Sie Verbesserungsvorschläge?
Wenden Sie sich gerne an unsere RIO Customer Care Hotline: 00800 225 507 46
Gibt es eine Hotline, an die ich mich bei Fragen wenden kann?
Unsere RIO Customer Care Hotline unterstützt Sie gerne unter der folgenden Nummer: 00800 225 507 46.
In den Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch und Polnisch helfen wir Ihnen gerne weiter.
Kann ich auf den RIO Hardware Shop auch über mein Mobilgerät zugreifen?
Ein Zugriff über Ihr Mobilgerät ist möglich.
Sind meine Daten sicher bei ENO?
Sharing is Caring. Alle Daten werden selbstverständlich mit größtmöglichem Respekt und Achtung des Datenschutzes behandelt. Der RIO Hardware Shop erfüllt alle gesetzlichen Vorgaben des Datenschutzes gemäß der Datenschutzvereinbarung.
Was sind meine Vorteile, wenn ich meine Daten mit RIO teile?
Ihre Zustimmung zur Datenübermittlung an die TB Digital Services GmbH / MAN Truck & Bus AG (RIO) gibt uns die Möglichkeit, Ihnen maßgeschneiderte, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Angebote erstellen zu können. Desweiteren sind wir in der Lage, Sie schneller bei Fragen oder Anliegen zu unterstützen.
In welche Länder kann ich mir meine Ware liefern lassen?
Sie können sich Ihre Ware bequem in die folgenden Länder liefern lassen: Deutschland, Belgien, Dänemark, Luxemburg, Österreich, Frankreich, Italien, Finnland, Irland, Portugal, Schweden, Spanien, Bulgarien, Estland, Lettland, Litauen, Polen, Rumänien, Tschech. Rep., Slowakei, Slowenien, Ungarn, Griechenland, Niederlande, Großbritannien, Schweiz und Norwegen

 

Wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen zu unseren Produkten oder Services haben, wenden Sie sich gerne an unsere RIO Customer Care Hotline: 00800 225 507 46